Wie ist die Lieferzeit bei Otto?
Lieferbare Produkte werden innerhalb Deutschlands an jede Anschrift geliefert. Wer mag, lässt sich via Email, oder ganz neu, auch per SMS über die bestellten Waren benachrichtigen. Innerhalb von drei Werktagen wird ausgeliefert. Verspätungen können vorkommen, wenn zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- oder ein Feiertag liegt.
Auch OTTO bietet den schnellen 24-Stunden-Liefer-Service. Er gilt bei über 1.000 Produkten. Lieferbare Waren, die von montags bis samstags bis mittags (12:00 Uhr) bestellt werden, liefert der Hermesversand bereits an dem nächsten Werktag – auch samstags – aus. Bestellt man telefonisch, bekommt man auch gleich die Auskunft, ob der Hermesbote vor- (8:00-14:00 Uhr) oder nachmittags (12:00-18:00 Uhr) die gewünschten Produkte liefert.
Alle Bestellungen die von Freitag (12:00 Uhr) bis Montag (12:00 Uhr) eintreffen, werden immer am Dienstag vom Hermesversand geliefert. Service wie wir ihn lieben: Am Vorabend der Lieferung ruft der Hermesbote an und teilt mit, ob vor- oder nachmittags (8:00-14:00 Uhr/12:00-18:00 Uhr) ausgeliefert wird.
Speditionsartikel werden immer innerhalb von sechs Werktagen bis zum Platz im Haus geliefert. In der Regel kommen hierzu zwei Personen zum Einsatz. Mit einer Postkarte erfahren wir rechtzeitig, ob vor- oder nachmittags geliefert wird. Weiterhin meldet sich das Lieferteam eine Stunde vorher telefonisch bei uns und kündigt sich an. Das entspannt ungemein.
Große Waren mit dem Speditions-Symbol „L“ werden zudem von dem Spediteur direkt bis an die Grundstücksgrenze angeliefert. Die Lieferadresse muss hierzu in einer Lkw-befahrbaren Zuwegung liegen. Auch bei dieser Lieferform wird der Termin eine Woche vorab und noch mal eine Stunde vorangehend telefonisch angekündigt.
Für lieferbare TV-Geräte und Elektro-Großgeräte bietet uns der OTTO-Versandservice auch die Express-Lieferung an. Fernseher ab einer Mindestgröße von 94 cm (37 Zoll), Trockner und Herde, Geschirrspüler, Waschmaschinen oder auch Kühl- und Gefriergeräte erreichen uns so schon nach 2-3 Werktagen. Eine telefonische Vorabankündigung von Liefertermin und auch Lieferzeitraum sichert OTTO auch in diesem Falle verbindlich zu.
Wie funktioniert eine Reklamation, der Umtausch und die Rücksendung?
Der OTTO-Versand macht die Rückgabe nicht gewünschter Artikel wirklich leicht: Wir tragen den Rücksendegrund auf jedem Retouren-Aufkleber oder gleich auf dem Lieferschein ein. Dann verpacken wir die Artikel, die wir zurücksenden möchten in den Materialien, in denen sie geliefert wurden. Kleben den Paketaufkleber für Retouren auf das Paket direkt auf unseren, vorhandenen Adressaufkleber.
Dann bringen wir die so verpackte und adressierte Ware in einem der rund 14.000 Paket-Shops der Versandgruppe Hermes oder in einem OTTO-Shop in der Nachbarschaft ab. Einen Paket-Shop in der Nähe findet man ganz einfach über die Online-Suche oder unter der Telefonnummer 0180 – 530 30 (Gebühren: Festnetz 14 Cent/Min. und Mobilfunk max. 42 Cent/Min.).
Unter dieser Rufnummer lassen sich auch ganz einfach Abholtermine durch den Hermesversand vereinbaren. So geben wir die Warenlieferung einfach an den Hermesboten zum Wunschtermin wieder ab und haben keine Laufereien damit – praktisch!
Eine Übersicht der Bestellungen und Retouren bietet der Onlineshop. Manchmal kann es sein, dass nicht alle retournierten Artikel gleichzeitig im Online-System erfasst werden. Diese Rücksendungen sind dann nicht verloren gegangen, sondern werden gesondert erfasst. Wer mag, lässt sich via E-Mail-Dienst vom Kundenservice über den jeweiligen, aktuellen Stand des eigenen Kundenkontos informieren.
Ist beim Otto Versand der Kauf auf Rechnung möglich?
Beim OTTO-Versand kauft es sich bequem und unkompliziert auf Rechnung. Nach Erhalt der bestellten Ware hat man ganze 14 Tage Zeit, die Artikel zu prüfen. Entsprechen die Produkte den Vorstellungen und Wünschen, zahlen wir bequem mittels Überweisung – das ist angenehm!
In einzelnen Fällen behält der OTTO-Versand sich vor, die Waren nur gegen eine vorab geleistete Anzahlung oder auch Barzahlung bei Lieferung auszuliefern. Sollte dies aus Bonitätsgründen der Fall sein, stimmt der Kundenservice schnell und unkompliziert die weitere Vorgehensweise ab. Express-Lieferungen können in diesem Falle eventuell nicht eingehalten werden.
Was gibt es alles bei OTTO?
Der OTTO-Onlineshop ist unser absoluter Liebling. Nicht nur topaktuelle Mode, ausgereifte Technik und innovative Multimedia-Artikel, sondern auch Möbel und vieles mehr lässt sich bequem online ordern. Im Deutschen Internet ist der Onlineshop vom OTTO-Versand auf jeden Fall die erste Adresse für Lifestyle und Konsumprodukte.
Die überzeugende Auswahl des Shoppingangebotes bietet nicht nur das gesamte Sortiment aus dem gedruckten Katalog, sondern auch eine Million Produkte, eine große Markenvielfalt, einen praktischen Service. Wirklich lohnende Aktionen und Gewinnspiele komplettieren Onlineshopping bei OTTO zum Erlebnis.
Natürlich finden wir in diesem Shop eine gigantische Auswahl an Kinder-, Damen- und Herrenbekleidung und Accessoires. Passende Schuhe und durchdachte Sportkleidung begeistern uns ebenfalls. Im Möbel- und Designbereich erwarten uns „fresh Ideas“: Individuelle Lösungen für alle Wohnsituationen. Faszinierende Unterhaltungselektronik und innovative Multimedia zu perfekten Preisen finden wir in diesem Shop ebenso wie leistungsstarke und ökologisch unbedenkliche Haushaltsgeräte. OTTO: Macht einfach Lust aufs Onlineshoppen!